{"id":4635,"date":"2026-10-07T12:18:44","date_gmt":"2026-10-07T15:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/agrespi\/?p=4635"},"modified":"2026-10-07T12:21:41","modified_gmt":"2026-10-07T15:21:41","slug":"agrespi-e-mppi-firmam-acordo-para-ampliar-integracao-na-defesa-dos-usuarios-de-servicos-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/agrespi\/2026\/10\/07\/agrespi-e-mppi-firmam-acordo-para-ampliar-integracao-na-defesa-dos-usuarios-de-servicos-publicos\/","title":{"rendered":"AGRESPI e MPPI firmam acordo para ampliar integra\u00e7\u00e3o na defesa dos usu\u00e1rios de servi\u00e7os p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"\n

Coopera\u00e7\u00e3o prev\u00ea compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es, canal direto entre as institui\u00e7\u00f5es e atua\u00e7\u00e3o conjunta na apura\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Ag\u00eancia de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Piau\u00ed (AGRESPI) e o Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado do Piau\u00ed (MPPI), por meio do Programa Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (PROCON\/MPPI), firmaram Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica para ampliar a integra\u00e7\u00e3o entre os \u00f3rg\u00e3os na prote\u00e7\u00e3o e defesa dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos regulados no estado.<\/p>\n\n\n\n

O acordo tem como foco a sincroniza\u00e7\u00e3o de demandas e o compartilhamento de dados e documentos relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os regulados pela AGRESPI, estabelecendo mecanismos para que informa\u00e7\u00f5es produzidas pelas duas institui\u00e7\u00f5es possam subsidiar a an\u00e1lise de reclama\u00e7\u00f5es e a atua\u00e7\u00e3o de cada \u00f3rg\u00e3o dentro de suas respectivas compet\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n

A AGRESPI poder\u00e1 fornecer ao PROCON\/MPPI dados e documentos, inclusive aqueles provenientes de procedimentos de fiscaliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de disponibilizar informa\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es por meio de sua Ouvidoria e de prever o desenvolvimento de procedimentos conjuntos para otimizar a resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os regulados.<\/p>\n\n\n\n

Para a diretora-geral da Agrespi, Tha\u00eds Araripe, o acordo consolida uma aproxima\u00e7\u00e3o que j\u00e1 vinha sendo constru\u00edda com o Minist\u00e9rio P\u00fablico, al\u00e9m de permitir a participa\u00e7\u00e3o conjunta em iniciativas como o Minist\u00e9rio P\u00fablico itinerante, aproximando o \u00f3rg\u00e3o dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n

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Tha\u00eds Araripe, Diretora-Geral da Agrespi (Foto: Ascom Agrespi)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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\u201cDesde o primeiro dia \u00e0 frente da Ag\u00eancia, temos atendido a todos os chamados do MP\/PI. Agora, com o acordo, conseguimos identificar demandas locais que chegam com mais rapidez e capilaridade pelo Procon, ampliar o di\u00e1logo com o Minist\u00e9rio P\u00fablico e nos aproximar cada vez mais do cidad\u00e3o que est\u00e1 na ponta.\u201d, afirma Tha\u00eds Araripe.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Entre as obriga\u00e7\u00f5es previstas para a AGRESPI tamb\u00e9m est\u00e1 a an\u00e1lise de demandas encaminhadas pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico para a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios t\u00e9cnicos e realiza\u00e7\u00e3o de vistorias operacionais, observando o planejamento e o cronograma de fiscaliza\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o PROCON\/PI dever\u00e1 compartilhar com a AGRESPI dados, documentos e informa\u00e7\u00f5es relacionados \u00e0s rela\u00e7\u00f5es de consumo que possam auxiliar nas a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o. O acordo tamb\u00e9m prev\u00ea o acesso da Ag\u00eancia a dados p\u00fablicos das plataformas ProConsumidor e Consumidor.gov.br, bem como a integra\u00e7\u00e3o de servidores da AGRESPI \u00e0 plataforma de peticionamento externo do MPPI. <\/p>\n\n\n\n

Outra frente prevista \u00e9 a participa\u00e7\u00e3o conjunta da AGRESPI em oitivas itinerantes, com estrutura disponibilizada pelo PROCON\/PI, ampliando as possibilidades de escuta e encaminhamento das demandas apresentadas pelos consumidores. <\/p>\n\n\n

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Momento simb\u00f3lico de assinatura do acordo (Foto: Ascom MP\/PI)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n
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\u201cUm acordo assim \u00e9 muito importante para a miss\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico como defensor dos direitos do cidad\u00e3o porque cria um fluxo mais direto de informa\u00e7\u00f5es com a Ag\u00eancia Reguladora, um \u00f3rg\u00e3o que tamb\u00e9m tem como miss\u00e3o a defesa dos cidad\u00e3o”, celebra Cl\u00e1udia Seabra, procuradora-geral de Justi\u00e7a do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Piau\u00ed (MPPI).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O acordo tamb\u00e9m estabelece um canal de atendimento da Ouvidoria da AGRESPI para esclarecer d\u00favidas do PROCON\/PI relacionadas aos servi\u00e7os regulados. O contato poder\u00e1 ser feito pelo telefone (86) 99520-4096 e pelos e-mails ouvidoria@agrespi.pi.gov.br e agrespi@agrespi.pi.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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