{"id":1730,"date":"2021-03-17T10:31:00","date_gmt":"2021-03-17T13:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?p=1730"},"modified":"2022-10-03T11:36:40","modified_gmt":"2022-10-03T14:36:40","slug":"cge-pi-reune-ouvidores-e-apresenta-diretrizes-de-atuacao-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/2021\/03\/17\/cge-pi-reune-ouvidores-e-apresenta-diretrizes-de-atuacao-para-2021\/","title":{"rendered":"CGE\/PI re\u00fane ouvidores e apresenta diretrizes de atua\u00e7\u00e3o para 2021"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">A Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE\/PI) iniciou nesta ter\u00e7a-feira (16), a primeira reuni\u00e3o geral de 2021 da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado. O evento, realizado totalmente de forma on-line, reuniu ouvidores de \u00f3rg\u00e3os e entidades do governo estadual com o prop\u00f3sito de avaliar e melhorar as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o em busca da efici\u00eancia do atendimento ao cidad\u00e3o por meio dos diversos canais disponibilizados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-1024x578.jpg\" alt=\"\" data-id=\"1731\" data-full-url=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2.jpg\" data-link=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?attachment_id=1731\" class=\"wp-image-1731\" srcset=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-1024x578.jpg 1024w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-300x169.jpg 300w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-768x433.jpg 768w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-420x237.jpg 420w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-540x305.jpg 540w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-780x440.jpg 780w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-947x534.jpg 947w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2-624x352.jpg 624w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/REUNIAOOUVIDORIA2.jpg 1281w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>Na oportunidade, a Ouvidora-Geral do Estado, Soraya Castello Branco, apresentou os dados de 2020, destacou a import\u00e2ncia do cumprimento de prazos no atendimento ao cidad\u00e3o e ressaltou a necessidade de acompanhar a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos, visando garantir a sua efetividade.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>&#8220;Esse \u00e9 um momento importante para pensarmos, junto aos N\u00facleos Setoriais de Ouvidoria, na melhoria dos atendimentos aos cidad\u00e3os. O intuito \u00e9 fazer com que o cidad\u00e3o participe cada vez mais da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, pontuando sua manifesta\u00e7\u00e3o sobre os servi\u00e7os e pol\u00edticas p\u00fablicas prestados pelo Governo do Estado do Piau\u00ed&#8221;, ressaltou.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Soraya Castello Branco destacou a necessidade dos \u00f3rg\u00e3os criarem suas pr\u00f3prias Cartas de Servi\u00e7os, um documento que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es, de forma simples, sobre quais os servi\u00e7os prestados por cada \u00f3rg\u00e3o, como acessar e obter esses servi\u00e7os, os compromissos com o atendimento e os padr\u00f5es de atendimento estabelecidos.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>&#8220;A Lei 13.460 de 26 de junho de 2017 disp\u00f5e sobre participa\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e defesa dos direitos do usu\u00e1rio dos servi\u00e7os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e todos os \u00f3rg\u00e3os abrangidos por essa lei t\u00eam obriga\u00e7\u00e3o de divulgar sua Carta de Servi\u00e7os. Nesse documento, \u00e9 preciso detalhar todos os servi\u00e7os oferecidos e disponibilizar em local de f\u00e1cil acesso, seja na forma impressa ou em formato PDF, na p\u00e1gina oficial do \u00f3rg\u00e3o&#8221;, explicou.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>TRANSPAR\u00caNCIA E CONTROLE SOCIAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os temas transpar\u00eancia e controle social tamb\u00e9m foram abordados no primeiro dia da reuni\u00e3o. O gerente de Transpar\u00eancia e Controle Social da CGE, Alexandre Chaves, abordou a necessidade da disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas de forma mais did\u00e1tica para que qualquer cidad\u00e3o possa compreender e exercer o controle social, contribuindo para a melhoria da gest\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>&#8220;Nosso objetivo \u00e9 sair de uma atua\u00e7\u00e3o legalista para uma atua\u00e7\u00e3o mais emancipadora, inclusiva, de mostrar aos cidad\u00e3os a qualidade das informa\u00e7\u00f5es que disponibilizamos, no sentido de torn\u00e1-los mais conscientes, aumentar o seu entendimento do que \u00e9 a gest\u00e3o p\u00fablica e,com isso, fazer com que eles participem mais ativamente da gest\u00e3o, nos fazendo provoca\u00e7\u00f5es ou respondendo a alguns chamamentos que viermos a fazer, por meio da cria\u00e7\u00e3o do Conselho de Usu\u00e1rios&#8221;, informou.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>O Conselho de Usu\u00e1rios \u00e9 uma nova forma de participa\u00e7\u00e3o direta da sociedade na avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos, conectando usu\u00e1rios aos gestores p\u00fablicos. A sua cria\u00e7\u00e3o est\u00e1 na fase de estudo no \u00e2mbito da CGE\/PI para fortalecimento do controle social.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>&#8220;Est\u00e1 na nossa pauta unir usu\u00e1rios representativos de algumas classes para que, atrav\u00e9s de uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, eles possam ser sensores dos anseios populacionais, cada um em sua \u00e1rea&#8221;, explicou.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>CANAIS DE OUVIDORIA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, o Governo do Estado disponibiliza diversos canais de manifesta\u00e7\u00e3o para os cidad\u00e3os e os ouvidores exercem o importante papel de colher as demandas e buscar respostas, com efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do e-OUV (eouv.pi.gov.br), o cidad\u00e3o pode realizar cr\u00edticas, sugest\u00f5es, elogios e den\u00fancias sobre servi\u00e7os e pol\u00edticas p\u00fablicas oferecidas pelo Governo do Estado. O e-SIC (acessoainformacao.pi.gov.br) \u00e9 outra plataforma por meio da qual \u00e9 poss\u00edvel realizar solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es diretamente aos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo estadual.<\/p>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria-Geral tamb\u00e9m disponibiliza o n\u00famero de WhatsApp (86) 99544-7924, cujo atendimento ocorre em dias \u00fateis, de 8h \u00e0s 13h30; Disk 162; e-mail\u00a0<a href=\"mailto:atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br\">atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br<\/a>; al\u00e9m do atendimento presencial, no pr\u00e9dio CGE\/ATI, no Centro Administrativo, de segunda a sexta-feira, de 8h \u00e0s 12h. Em raz\u00e3o da pandemia, esse atendimento deve ser agendado pelo e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>No\u00a0<a href=\"http:\/\/www.cge.pi.gov.br\/\">site da CGE<\/a>, na aba Ouvidoria, tamb\u00e9m s\u00e3o disponibilizados os e-mails dos N\u00facleos Setoriais da Ouvidoria nos \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p>_________<\/p>\n\n\n\n<p><em>Virg\u00ednia Santos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE\/PI<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE\/PI) iniciou nesta ter\u00e7a-feira (16), a primeira reuni\u00e3o geral de 2021 da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado. <\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[38,161,117],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable":"<p>A Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE\/PI) iniciou nesta ter\u00e7a-feira (16), a primeira reuni\u00e3o geral de 2021 da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado. <\/p>\n","category_list":"<a href=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Imprensa<\/a>","author_info":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>A Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE\/PI) iniciou nesta ter\u00e7a-feira (16), a primeira reuni\u00e3o geral de 2021 da Rede de Ouvidorias Setoriais do Governo do Estado. <\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Imprensa<\/a>","author_info_v2":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num_v2":"0 coment\u00e1rio","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1730"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1730"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1730\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1759,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1730\/revisions\/1759"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}