A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realiza treinamentos com os servidores das ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os estaduais para orientar quanto \u00e0 qualidade do atendimento e das respostas fornecidas.<\/p>\n\n\n\n
Aos poucos, as atividades est\u00e3o sendo normalizadas tanto com treinamentos como acompanhamentos dos N\u00facleos das Ouvidorias. Assim, novos ouvidores foram cadastrados e treinados, individual e presencialmente, para realizarem um atendimento qualificado aos cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com Thaysy Castro, gerente de Atendimento e Triagem da Ouvidoria-Geral, as demandas dos usu\u00e1rios que buscam atendimento da ouvidoria devem ser atendidas em tempo h\u00e1bil e de forma clara, seja pelo WhatsApp (99544-7924), pelo e-OUV ( eouv.pi.gov.br), e-SIC (www.acessoainformacao.pi.gov.br), e-mail (\u00a0atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br<\/a>) ou presencialmente.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\u201cAs respostas dadas aos cidad\u00e3os precisam ser fundamentadas para que o usu\u00e1rio entenda, mesmo quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel resolver a contento a demanda. Nesses treinamentos, tamb\u00e9m estamos orientando os ouvidores quanto \u00e0s respostas intermedi\u00e1rias, pois muitos deles ficavam aguardando a resposta final e o cidad\u00e3o ficava muito tempo sem resposta. Por isso estamos orientando a incluir nas respostas intermedi\u00e1rias, o tr\u00e2mite dos pedidos, ou seja, aonde est\u00e3o as demandas, para quando o usu\u00e1rio ver pelo sistema, saber, de fato, o que est\u00e1 acontecendo com a sua manifesta\u00e7\u00e3o\u201d, explicou Thaysy Castro.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n At\u00e9 o momento, foram capacitados ouvidores do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran), do Corpo de Bombeiros e das Secretarias da Sa\u00fade (Sesapi) e da Administra\u00e7\u00e3o e Previd\u00eancia (Seadprev), mediante agendamento junto \u00e0 ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n _________<\/p>\n\n\n\n Virg\u00ednia Santos<\/em><\/p>\n\n\n\n Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE\/PI<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realiza treinamentos com os servidores das ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os estaduais para orientar quanto \u00e0 qualidade do atendimento e das respostas fornecidas.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable":" A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realiza treinamentos com os servidores das ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os estaduais para orientar quanto \u00e0 qualidade do atendimento e das respostas fornecidas.<\/p>\n","category_list":"Imprensa<\/a>","author_info":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable_v2":" A Controladoria-Geral do Estado (CGE), por meio da Ouvidoria-Geral, realiza treinamentos com os servidores das ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os estaduais para orientar quanto \u00e0 qualidade do atendimento e das respostas fornecidas.<\/p>\n","category_list_v2":"Imprensa<\/a>","author_info_v2":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num_v2":"0 coment\u00e1rio","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1802"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1802"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1802\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1803,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1802\/revisions\/1803"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1802"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}