{"id":2031,"date":"2019-11-08T08:18:00","date_gmt":"2019-11-08T11:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?p=2031"},"modified":"2022-10-03T11:40:16","modified_gmt":"2022-10-03T14:40:16","slug":"e-ouv-atinge-marca-de-1-mil-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/2019\/11\/08\/e-ouv-atinge-marca-de-1-mil-atendimentos\/","title":{"rendered":"e-OUV atinge marca de 1 mil atendimentos"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"668\" src=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-1024x668.jpg\" alt=\"\" data-id=\"2032\" data-full-url=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV.jpg\" data-link=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?attachment_id=2032\" class=\"wp-image-2032\" srcset=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-1024x668.jpg 1024w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-300x196.jpg 300w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-768x501.jpg 768w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-420x274.jpg 420w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-540x352.jpg 540w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-780x509.jpg 780w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-947x618.jpg 947w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-624x407.jpg 624w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV-84x56.jpg 84w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/E-OUV.jpg 1411w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">O Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo estadual (<a href=\"http:\/\/www.cge.pi.gov.br\/eouv.pi.gov.br\">e-OUV<\/a>), canal de manifesta\u00e7\u00e3o para os cidad\u00e3os, atingiu a marca de 1 mil atendimentos, desde que foi integralmente implantado, no primeiro semestre deste ano.<\/p>\n\n\n\n<p>O servi\u00e7o passou por fase de adapta\u00e7\u00e3o junto \u00e0s Ouvidorias Setoriais dos \u00f3rg\u00e3os estaduais nos primeiros meses de 2019 e est\u00e1 totalmente implantado em 20 \u00f3rg\u00e3os\/entidades. De janeiro a 1\u00ba de maio deste ano, a Ouvidoria registrou 59 manifesta\u00e7\u00f5es cadastradas no e-OUV, n\u00famero que ampliou significativamente depois de maio, com a capacita\u00e7\u00e3o dos servidores, atingindo a marca de 1 mil atendimentos na \u00faltima quinta-feira (07).<\/p>\n\n\n\n<p>A Ouvidora-Geral do Estado, Soraya Castello Branco explica que os canais de atendimento est\u00e3o sendo modernizados, assim como o fluxo interno de demandas para atender cada vez melhor e com mais celeridade as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>&#8220;Atrav\u00e9s do e-OUV, n\u00f3s encaminhamos as manifesta\u00e7\u00f5es \u00e0s \u00e1reas competentes, acompanhamos os prazos de resposta e avaliamos essa resposta para responder o cidad\u00e3o. \u00c9 important\u00edssimo destacar o trabalho e empenho dos ouvidores setoriais nos \u00f3rg\u00e3os, que participaram de v\u00e1rios treinamentos e ficaram aptos a utilizar essa ferramenta. Portanto, essas 1 mil manifesta\u00e7\u00f5es realizadas no e-OUV s\u00e3o apenas o in\u00edcio de um trabalho que vem sendo realizado, sistematizando essa rede de Ouvidorias&#8221;, explica.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Soraya Castello Branco acrescenta que o e-OUV est\u00e1 sendo aperfei\u00e7oado para incluir em uma \u00fanica plataforma, as funcionalidades do Servi\u00e7o Eletr\u00f4nico de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o (e-SIC) e do Sistema de Ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>&#8220;Estamos, juntamente com a ATI, fazendo uma atualiza\u00e7\u00e3o no sistema para integrar o e-OUV e o e-SIC, portanto, em breve o cidad\u00e3o vai poder manifestar-se diretamente no sistema, fazendo sua reclama\u00e7\u00e3o, den\u00fancia,elogio e tamb\u00e9m fazer solicita\u00e7\u00e3o de pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o em um \u00fanico sistema&#8221;.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>O que \u00e9 o e-OUV?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O e-OUV consiste em um meio totalmente informatizado que integra as Ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo. Por meio do site eouv.pi.gov.br, o cidad\u00e3o pode dar sugest\u00f5es e fazer elogios, reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es e den\u00fancias, de uma forma mais f\u00e1cil e \u00e1gil, de qualquer lugar. Para isso, basta ter acesso \u00e0 internet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>J\u00e1 utilizam o sistema:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria de Estado da Sa\u00fade &#8211; SESAPI<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria de Estado da Educa\u00e7\u00e3o &#8211; SEDUC<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a &#8211; SSP-PI<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o e Previd\u00eancia &#8211; SEADPREV<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria Estadual da Fazenda &#8211; SEFAZ<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria de Assist\u00eancia Social, Trabalho e Direitos Humanos &#8211; SASC<\/p>\n\n\n\n<p>Secret\u00e1ria de Estado da Justi\u00e7a &#8211; SEJUS<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria do Meio Ambiente e Recursos H\u00eddricos &#8211; SEMAR<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria Estadual para Inclus\u00e3o da Pessoa com Defici\u00eancia &#8211; SEID<\/p>\n\n\n\n<p>Secretaria de Estado do Agroneg\u00f3cio e Empreendedorismo Rural<\/p>\n\n\n\n<p>Institudo de Assist\u00eancia \u00e0 Sa\u00fade dos Servidores P\u00fablicos do Piau\u00ed &#8211; IASPI<\/p>\n\n\n\n<p>Instituto de Terras do Piau\u00ed &#8211; INTERPI<\/p>\n\n\n\n<p>Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito &#8211; DETRAN-PI<\/p>\n\n\n\n<p>Junta Comercial do Estado do Piau\u00ed &#8211; JUNCEPI<\/p>\n\n\n\n<p>Coordenadoria Estadual de Pol\u00edticas para as Mulheres &#8211; CEPM<\/p>\n\n\n\n<p>Funda\u00e7\u00e3o Universidade Estadual do Piau\u00ed &#8211; UESPI<\/p>\n\n\n\n<p>Ag\u00eancia de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Estado do Piau\u00ed &#8211; AGRESPI<\/p>\n\n\n\n<p>Delegacia Geral da Pol\u00edcia Civil do Estado do Piau\u00ed<\/p>\n\n\n\n<p>Empresa de \u00c1guas e Esgostos do Piau\u00ed S\/A &#8211; AGESPISA<\/p>\n\n\n\n<p>Ag\u00eancia de Desenvolvimento Habitacional do Piau\u00ed (ADH)<\/p>\n\n\n\n<p>__________<\/p>\n\n\n\n<p><em>Virg\u00ednia Santos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE\/PI<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo estadual (e-OUV), canal de manifesta\u00e7\u00e3o para os cidad\u00e3os, atingiu a marca de 1 mil atendimentos, desde que foi integralmente implantado, no primeiro semestre deste ano.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[199,198],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable":"<p>O Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo estadual (e-OUV), canal de manifesta\u00e7\u00e3o para os cidad\u00e3os, atingiu a marca de 1 mil atendimentos, desde que foi integralmente implantado, no primeiro semestre deste ano.<\/p>\n","category_list":"<a href=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Imprensa<\/a>","author_info":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>O Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo estadual (e-OUV), canal de manifesta\u00e7\u00e3o para os cidad\u00e3os, atingiu a marca de 1 mil atendimentos, desde que foi integralmente implantado, no primeiro semestre deste ano.<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Imprensa<\/a>","author_info_v2":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num_v2":"0 coment\u00e1rio","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2031"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2031"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2031\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2033,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2031\/revisions\/2033"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2031"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2031"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}