{"id":2301,"date":"2019-05-08T09:11:00","date_gmt":"2019-05-08T12:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?p=2301"},"modified":"2022-10-03T11:41:00","modified_gmt":"2022-10-03T14:41:00","slug":"cge-e-oge-participam-de-capacitacao-das-ouvidorias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/2019\/05\/08\/cge-e-oge-participam-de-capacitacao-das-ouvidorias\/","title":{"rendered":"CGE e OGE participam de capacita\u00e7\u00e3o das Ouvidorias"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">Servidores da Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE) e da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) participaram, ao longo desta semana, do Curso Defesa do Usu\u00e1rio e Simplifica\u00e7\u00e3o promovido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU). A capacita\u00e7\u00e3o, que iniciou na ter\u00e7a-feira (07) e encerrou nesta quinta-feira (09), faz parte do Programa de Fortalecimento das Ouvidorias, desenvolvido pela Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o e tem como objetivo disseminar ferramentas e boas pr\u00e1ticas para promover a participa\u00e7\u00e3o e defesa do cidad\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-1024x768.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"2302\" data-full-url=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1.jpeg\" data-link=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?attachment_id=2302\" class=\"wp-image-2302\" srcset=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-768x576.jpeg 768w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-420x315.jpeg 420w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-540x405.jpeg 540w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-780x585.jpeg 780w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-947x710.jpeg 947w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1-624x468.jpeg 624w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_1.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>O curso se baseia na Lei N\u00ba 13.460\/2017, que disciplina as formas de participa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e estabelece a avalia\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos. Considerada um avan\u00e7o importante para a qualidade dos servi\u00e7os, a Lei tamb\u00e9m traz atribui\u00e7\u00f5es para as Ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>\u201cA Lei prev\u00ea que compete \u00e0 Ouvidoria tratar do acompanhamento da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico, trabalhar como elo de media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o entre Estado e o cidad\u00e3o, atuar tamb\u00e9m na avalia\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios gerados e assim propor melhorias \u00e0 gest\u00e3o. \u00c9 um conjunto de atribui\u00e7\u00f5es e novas ferramentas que a Ouvidoria tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para que ela exer\u00e7a o seu papel de ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o do Estado com o cidad\u00e3o\u201d, afirmou a auditora federal de Finan\u00e7as e Controle da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o, Fernanda Mendes.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-1024x768.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"2303\" data-full-url=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2.jpeg\" data-link=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?attachment_id=2303\" class=\"wp-image-2303\" srcset=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-300x225.jpeg 300w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-768x576.jpeg 768w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-420x315.jpeg 420w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-540x405.jpeg 540w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-780x585.jpeg 780w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-947x710.jpeg 947w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2-624x468.jpeg 624w, https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2022\/02\/cursoouvidoria_2.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>A Lei j\u00e1 entrou em vigor para a Uni\u00e3o, estados e munic\u00edpios com mais de 100 mil habitantes e passa a valer a partir do dia 17 de junho para os demais munic\u00edpios, prazo final para se adequar.<\/p>\n\n\n\n<p>A ouvidora-geral do Estado, Soraya Castello Branco explica que todos os munic\u00edpios precisam se adequar ao regulamento e ressalta a import\u00e2ncia de capacita\u00e7\u00e3o dos ouvidores.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><\/p><cite>\u201c\u00c9 uma lei que atinge sensivelmente as Ouvidorias pois \u00e9 a primeira que estabelece prazos de resposta para as Ouvidorias e obriga munic\u00edpios a criarem os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o com os cidad\u00e3os. Portanto, foi muito oportuna essa capacita\u00e7\u00e3o j\u00e1 que o prazo de vig\u00eancia encerra em junho e alguns munic\u00edpios ainda precisam se adequar. N\u00f3s estamos estudando junto \u00e0 Rede de Ouvidorias dos poderes a cria\u00e7\u00e3o de um instrumento legal de comunica\u00e7\u00e3o e formaliza\u00e7\u00e3o de um curso presencial para levar conhecimentos e pr\u00e1ticas aos munic\u00edpios que j\u00e1 possuem Ouvidoria ou que v\u00e3o criar as estruturas para o atendimento ao cidad\u00e3o\u201d, destacou.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>________________<\/p>\n\n\n\n<p><em>Virg\u00ednia Santos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da CGE\/PI<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servidores da Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE) e da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) participaram, ao longo desta semana, do Curso Defesa do Usu\u00e1rio e Simplifica\u00e7\u00e3o promovido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU). <\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[38,259,258],"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable":"<p>Servidores da Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE) e da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) participaram, ao longo desta semana, do Curso Defesa do Usu\u00e1rio e Simplifica\u00e7\u00e3o promovido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU). <\/p>\n","category_list":"<a href=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Imprensa<\/a>","author_info":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","sgg-420":"","sgg-540":"","sgg-780":"","1536x1536":"","2048x2048":"","homepage-slider":"","homepage-slider-small":"","page-top":"","page-small":"","loop-main":"","thumb-gallery-widget":""},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Servidores da Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE) e da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) participaram, ao longo desta semana, do Curso Defesa do Usu\u00e1rio e Simplifica\u00e7\u00e3o promovido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU). <\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/category\/noticias\/\" rel=\"category tag\">Imprensa<\/a>","author_info_v2":{"name":"anavirginia","url":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/author\/anavirginia\/"},"comments_num_v2":"0 coment\u00e1rio","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2301"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2301"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2304,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2301\/revisions\/2304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}