{"id":3055,"date":"2022-03-16T14:03:18","date_gmt":"2022-03-16T17:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/?p=3055"},"modified":"2022-10-03T11:35:10","modified_gmt":"2022-10-03T14:35:10","slug":"cge-pi-realiza-a-1a-reuniao-tecnica-com-ouvidores-do-governo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/cge\/2022\/03\/16\/cge-pi-realiza-a-1a-reuniao-tecnica-com-ouvidores-do-governo\/","title":{"rendered":"CGE\/PI realiza a 1\u00aa Reuni\u00e3o T\u00e9cnica com Ouvidores do Governo"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

A Controladoria-Geral do Estado do Piau\u00ed (CGE\/PI) promoveu, nesta quarta- feira (16), data em que se comemora o Dia Nacional do Ouvidor, a primeira reuni\u00e3o t\u00e9cnica de 2022 com os ouvidores dos \u00f3rg\u00e3os do Governo. O objetivo do encontro foi apresentar os resultados de 2021 e alinhar estrat\u00e9gias para o maior alcance e aperfei\u00e7oamento das Ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os e entidades estaduais. <\/p>\n\n\n\n

O evento reuniu os membros das Ouvidorias, tamb\u00e9m, para comemorar o Dia Nacional do Ouvidor. \u201c\u00c9 um momento muito importante que devemos comemorar e divulgar a Ouvidoria, para que o cidad\u00e3o conhe\u00e7a mais sobre os canais de contato com o Governo. Atualmente temos mais de 20 n\u00facleos de ouvidorias setoriais nos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo. Ent\u00e3o \u00e9 uma data que deve ser comemorada por toda sociedade, porque \u00e9 a ouvidoria que recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os. A Ouvidoria empodera o cidad\u00e3o, pois \u00e9 ferramenta de controle social, ouvindo e intermediando junto aos \u00f3rg\u00e3os \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es apresentadas sobre os servi\u00e7os e pol\u00edticas p\u00fablicas prestados pelo Governo do Estado\u201d, destacou Ouvidora-Geral do Estado, Soraya Castello Branco.

Na ocasi\u00e3o, a Ouvidora-Geral apresentou os resultados de 2021. Segundo o balan\u00e7o da Ouvidoria-Geral em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado, somente por meio do e-OUV (sistema de Ouvidorias do Estado), foram recebidas 4.303 manifesta\u00e7\u00f5es. Das manifesta\u00e7\u00f5es realizadas em 2021, 3.911 foram respondidas e 392 est\u00e3o em processo de tratamento. De julho de 2018 a fevereiro de 2022, foram realizadas 10.282 manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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Durante a reuni\u00e3o, tamb\u00e9m foram abordados aspectos sobre a prote\u00e7\u00e3o de dados dos usu\u00e1rios, fluxos das den\u00fancias junto \u00e0 Corregedoria-Geral e orienta\u00e7\u00f5es sobre modelos de processos de ouvidoria no sistema SEI. <\/p>\n\n\n\n

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Participaram do evento ouvidores setoriais da Seduc, Sesapi, Detran, Seadprev, Iaspi, Fuespi, Pol\u00edcia Militar, Pol\u00edcia Civil, Corpo de Bombeiros, Sejus, Sasc, Agrespi e ADH.<\/p>\n\n\n\n

Mais sobre ouvidoria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria-Geral do Estado do Piau\u00ed passou a fazer parte da Controladoria-Geral do Estado a partir da Reforma Administrativa, promovida no Poder Executivo Estadual no ano de 2019, institu\u00edda pela Lei Complementar N\u00ba 241, de 22 de abril de 2019.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o \u00f3rg\u00e3o central do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual,  atuando na coordena\u00e7\u00e3o das Ouvidorias Setoriais ou unidades equivalentes, no tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas e no atendimento ao Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC).<\/p>\n\n\n\n

Canais de Ouvidoria<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atualmente, o Governo do Estado disponibiliza diversos canais de manifesta\u00e7\u00e3o para os cidad\u00e3os e os ouvidores exercem o importante papel de colher as demandas e buscar respostas, com efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do e-OUV (eouv.pi.gov.br), o cidad\u00e3o pode realizar cr\u00edticas, sugest\u00f5es, elogios e den\u00fancias sobre servi\u00e7os e pol\u00edticas p\u00fablicas oferecidas pelo Governo do Estado. O e-SIC (acessoainformacao.pi.gov.br) \u00e9 outra plataforma por meio da qual \u00e9 poss\u00edvel realizar solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es diretamente aos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo estadual.<\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria-Geral tamb\u00e9m disponibiliza o n\u00famero de WhatsApp (86) 99544-7924, cujo atendimento ocorre em dias \u00fateis, de 8h \u00e0s 13h30; Disk 162; e-mail atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br<\/a>; al\u00e9m do atendimento presencial, no pr\u00e9dio CGE\/ATI, no Centro Administrativo, de segunda a sexta-feira, de 8h \u00e0s 12h. <\/p>\n\n\n\n

No site da CGE<\/a>, na aba Ouvidoria, tamb\u00e9m s\u00e3o disponibilizados os e-mails dos N\u00facleos Setoriais da Ouvidoria nos \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Isadora Holanda<\/em>
Estagi\u00e1ria, sob supervis\u00e3o de Virg\u00ednia Santos<\/em><\/p>\n\n\n\n

Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da Controladoria-Geral do Estado<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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