{"id":1170,"date":"2023-06-27T12:20:08","date_gmt":"2023-06-27T15:20:08","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/detran\/?p=1170"},"modified":"2023-07-04T12:25:33","modified_gmt":"2023-07-04T15:25:33","slug":"atendimento-do-detran-pi-e-elogiado-em-levantamento-da-ouvidoria-geral-do-estado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/detran\/atendimento-do-detran-pi-e-elogiado-em-levantamento-da-ouvidoria-geral-do-estado\/","title":{"rendered":"Atendimento do Detran-PI \u00e9 elogiado em levantamento da Ouvidoria Geral do Estado"},"content":{"rendered":"\n

A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) constatou o registro de 261 manifesta\u00e7\u00f5es do tipo elogio, sendo 209 destinadas diretamente ao Governo e aos \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o do Piau\u00ed, no per\u00edodo de janeiro a 20 de junho deste ano. As manifesta\u00e7\u00f5es t\u00eam como canais de entrada o atendimento presencial, disque 162, e-mail, WhatsApp e plataforma Fala BR.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

O QUE ACONTECEU?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Num determinado caso, uma cidad\u00e3 teve o carro apreendido e utilizou um dos canais de atendimento da OGE para fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o. A Ouvidoria realizou o registro e fez o encaminhamento para o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel, o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito do Piau\u00ed (Detran). Ap\u00f3s percorrer todo o processo necess\u00e1rio para encontrar a solu\u00e7\u00e3o da demanda, a mulher ainda encontrou um tempo para elogiar a postura, agilidade e a educa\u00e7\u00e3o dos atendentes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuero deixar aqui meu agradecimento \u00e0 equipe da Ouvidoria do Estado do Piau\u00ed como tamb\u00e9m deixar registrada minha satisfa\u00e7\u00e3o com o atendimento da Ouvidoria do Detran. O local teve um atendimento atencioso, prestativo e resolutivo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 minha demanda\u201d, comentou a usu\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Manifesta\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o e elogios s\u00e3o recebidos diariamente por meio dos canais de acolhimento de demandas do Detran. O Whatsapp e o Instagram do \u00f3rg\u00e3o, manuseados por profissionais de comunica\u00e7\u00e3o e da ouvidoria, concentram a maior parte dos atendimentos e di\u00e1logos com o cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO retorno positivo dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os do Detran respalda o trabalho planejado desde janeiro deste ano. O nosso objetivo \u00e9 implementar mais tecnologia para ampliar os canais de atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, ressalta a Diretora-geral do Detran, Luana Barradas.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um dos exemplos de v\u00e1rios casos que constam na base de dados da OGE e que ajudam o \u00f3rg\u00e3o a compor um diagn\u00f3stico sobre um dos gestos que promove motiva\u00e7\u00e3o para o trabalho e para a busca de melhorias: o elogio. \u201cEsses registros de participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o s\u00e3o formas de estimular a gest\u00e3o p\u00fablica a procurar sempre desenvolver o seu papel de maneira que contemple os anseios da popula\u00e7\u00e3o, atendendo bem e prestando os servi\u00e7os com boa qualidade\u201d, garante Raimundo Dutra, Ouvidor-geral do Estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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