O Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran-PI) se consolidou como uma das ouvidorias mais eficientes do estado, atingindo um \u00edndice impressionante de 98% de respostas imediatas \u00e0s demandas da popula\u00e7\u00e3o na Plataforma Fala BR. O dado foi divulgado no relat\u00f3rio oficial da Ouvidoria-Geral do Estado, referente ao ano de 2024, que refor\u00e7a o compromisso com a agilidade e qualidade no atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria do Detran-PI atua como um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o entre a institui\u00e7\u00e3o e o p\u00fablico, permitindo o registro de solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e d\u00favidas, al\u00e9m do acompanhamento de processos.<\/p>\n\n\n\n
Em 2024, o setor realizou mais de 25.680 atendimentos, consolidando-se como um dos servi\u00e7os mais essenciais para a popula\u00e7\u00e3o. Para garantir um acesso democr\u00e1tico e eficiente, a Ouvidoria disponibiliza seis canais de atendimento, abrangendo diferentes perfis de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Entre os seis canais de atendimento dispon\u00edveis, o WhatsApp (86 98802-4070) se destaca como o mais utilizado pelos usu\u00e1rios, devido a agilidade, facilidade de uso e efic\u00e1cia no retorno. Com m\u00e9dia de 60 atendimentos por dia, o aplicativo de mensagens foi respons\u00e1vel por 14.400 atendimentos anuais, o que corresponde a mais da metade do total registrado.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do WhatsApp, a Ouvidoria oferece outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para garantir o acesso a diferentes perfis de usu\u00e1rios. A Diretora-geral do Detran, Luana Barradas, evidencia que a Ouvidoria do Detran-PI tem sido uma ponte eficaz entre o \u00f3rg\u00e3o e os cidad\u00e3os, oferecendo celeridade na resolu\u00e7\u00e3o de demandas e no fornecimento de informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os como habilita\u00e7\u00e3o e documentos de ve\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n
“A amplia\u00e7\u00e3o eficiente dos canais de atendimento permitiu ao Detran atender mais de 2 mil demandas mensais, eliminando, em muitos casos, a necessidade de deslocamento dos usu\u00e1rios at\u00e9 os postos f\u00edsicos. Isso refor\u00e7a o compromisso do \u00f3rg\u00e3o em dialogar com a popula\u00e7\u00e3o e facilitar o acesso aos servi\u00e7os, garantindo mais agilidade e comodidade”, destaca a gestora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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