{"id":3560,"date":"2025-07-02T09:06:59","date_gmt":"2025-07-02T12:06:59","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/detran\/?p=3560"},"modified":"2025-07-02T09:11:02","modified_gmt":"2025-07-02T12:11:02","slug":"ouvidoria-do-detran-pi-registra-mais-de-10-mil-atendimentos-no-primeiro-semestre-de-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/detran\/ouvidoria-do-detran-pi-registra-mais-de-10-mil-atendimentos-no-primeiro-semestre-de-2025\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do Detran-PI registra mais de 10 mil atendimentos no primeiro semestre de 2025"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

No primeiro semestre de 2025, o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito (Detran-PI) registrou aproximadamente 10 mil atendimentos em seus canais de comunica\u00e7\u00e3o, incluindo d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias e acompanhamento de processos. O WhatsApp se destacou como o canal mais procurado, com 7.244 atendimentos, demonstrando sua import\u00e2ncia para a intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

O Detran-PI possui seis canais de comunica\u00e7\u00e3o (WhatsApp, e-mail, Direct Instagram, Fala BR, telefone e presencial) e uma equipe qualificada, que oferece um servi\u00e7o mais amplo, com resposta em tempo real, garantindo mais agilidade, clareza, praticidade e redu\u00e7\u00e3o da necessidade de deslocamento dos usu\u00e1rios para resolu\u00e7\u00e3o de suas demandas.<\/p>\n\n\n\n

Entre os seis canais de atendimento dispon\u00edveis, o WhatsApp (86 98802-4070) se destaca como o mais utilizado pelos usu\u00e1rios, devido \u00e0 agilidade, facilidade de uso e efic\u00e1cia no retorno. O aplicativo de mensagens foi respons\u00e1vel por 7.244 atendimentos no primeiro semestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

A qualidade do atendimento \u00e9 prioridade, desde o treinamento constante dos atendentes at\u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o de ferramentas que permitem monitorar e melhorar continuamente a experi\u00eancia com o cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“\u00c9 com grande satisfa\u00e7\u00e3o que destacamos os resultados alcan\u00e7ados neste semestre, gra\u00e7as \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o e \u00e0 efici\u00eancia dos nossos canais de atendimentos. Essa conquista demonstra nosso compromisso em dialogar com a popula\u00e7\u00e3o, facilitando o acesso aos servi\u00e7os e garantindo que o cidad\u00e3o n\u00e3o precise, muitas vezes, se deslocar at\u00e9 um posto f\u00edsico para resolver suas pend\u00eancias. Seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais \u00e1geis, acess\u00edveis e humanizados”, destaca a gestora Luana Barradas.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento presencial segue dispon\u00edvel para casos que exigem suporte direto, mas orienta que, sempre que poss\u00edvel, os cidad\u00e3os utilizem os canais digitais para maior comodidade e seguran\u00e7a. A expectativa do \u00f3rg\u00e3o \u00e9 ampliar ainda mais os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o no segundo semestre, com a implementa\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e otimiza\u00e7\u00e3o dos processos internos.<\/p>\n\n\n\n

Confira o desempenho de cada canal:<\/p>\n\n\n\n