Com o objetivo de facilitar, agilizar e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o direta com seus usu\u00e1rios o Instituto de Assist\u00eancia \u00e0 Sa\u00fade dos Servidores P\u00fablicos do Estado do Piau\u00ed (Iaspi) passa a disponibilizar atendimento via WhatsApp, atrav\u00e9s de um Chatbot desenvolvido pela Empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Piau\u00ed (Etipi) <\/p>\n\n\n\n
Para acessar, basta adicionar em seu celular o telefone da Central de Atendimento do Iaspi Sa\u00fade (2222-0320) atrav\u00e9s da qual o usu\u00e1rio j\u00e1 tem acesso a atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h \u00e0s 19h. Com o chat, o atendimento virtual \u00e9 24h.<\/p>\n\n\n\n
O Chatbot, uma I.A (Intelig\u00eancia Artificial), disponibiliza informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas , esclarece algumas d\u00favidas e orienta o usu\u00e1rio sobre o atendimento do Iaspi Sa\u00fade, tais como rede credenciada, matr\u00edcula, inclus\u00e3o de titular e dependentes, endere\u00e7o e hor\u00e1rio de funcionamento, biometria, dentre outros.<\/p>\n\n\n\n
O sistema \u00e9 autoexplicativo, f\u00e1cil e de r\u00e1pido acesso, al\u00e9m de ter ainda a op\u00e7\u00e3o de falar com um atendente, nos casos mais complexos, em que houver a necessidade de um contato humanizado. Vale lembrar que o atendimento humanizado est\u00e1 dispon\u00edvel apenas no hor\u00e1rio de funcionamento da Central de 7h \u00e0s 19h.<\/p>\n\n\n\n
Para a diretora-geral, m\u00e9dica oncologista Daniele Aita, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma mudan\u00e7a cultural, que envolve comportamentos e percep\u00e7\u00f5es dentro do sistema de sa\u00fade que precisa se adequar a novas linguagens.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA gest\u00e3o est\u00e1 sempre buscando inovar, apostar em novas tecnologias, trabalhando para seguir e acompanhar a determina\u00e7\u00e3o do nosso governador Rafael Fonteles de mudar o Estado atrav\u00e9s da trasforma\u00e7\u00e3o digital. J\u00e1 temos avan\u00e7ado muito. Hoje, pelo menos 70% dos servi\u00e7os do Iaspi s\u00e3o ofertados de forma eletr\u00f4nica, nossa meta \u00e9 seguir avan\u00e7ando. O Chatbot \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o que vai facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com nosso usu\u00e1rio, em especial aquele que est\u00e1 mais distante da capital. Pelo WhatsApp ele vai ter informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil e segura\u201d, enfatiza.<\/p>\n\n\n\n
Importante esclarecer que pelo Chatbot n\u00e3o h\u00e1 agendamento ou marca\u00e7\u00e3o de consulta. As consultas s\u00e3o agendadas diretamente no prestador, respeitando a agenda do m\u00e9dico, ou seja, apenas o profissional define quando e quantos atendimentos vai realizar por dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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