{"id":5213,"date":"2025-07-25T15:53:32","date_gmt":"2025-07-25T18:53:32","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/sesapi\/?p=5213"},"modified":"2025-07-29T10:09:33","modified_gmt":"2025-07-29T13:09:33","slug":"piaui-lanca-programa-de-escuta-ativa-para-avaliar-satisfacao-de-usuarios-do-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/sesapi\/2025\/07\/25\/piaui-lanca-programa-de-escuta-ativa-para-avaliar-satisfacao-de-usuarios-do-sus\/","title":{"rendered":"Piau\u00ed lan\u00e7a programa de escuta ativa para avaliar satisfa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios do SUS"},"content":{"rendered":"\n

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Nesta sexta-feira (25), o Governo do Estado do Piau\u00ed realizou o treinamento que dar\u00e1 in\u00edcio oficialmente ao Programa de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio SUS, uma iniciativa que visa ouvir diretamente os pacientes e melhorar a qualidade do atendimento nas unidades hospitalares da rede estadual de sa\u00fade. A a\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado de uma parceria entre a Diretoria de Unidade de Descentraliza\u00e7\u00e3o e Organiza\u00e7\u00e3o Hospitalar (DUDOH) e a Ouvidoria Geral da Secretaria de Sa\u00fade do Piau\u00ed (Sesapi).<\/p>\n\n\n\n

A partir do dia 1\u00ba de agosto, os hospitais estaduais dar\u00e3o in\u00edcio \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o da pesquisa com os usu\u00e1rios do SUS. A proposta \u00e9 mensurar, de forma sistem\u00e1tica e cont\u00ednua, o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes, por meio de um question\u00e1rio estruturado aplicado no momento da alta hospitalar e que permitir\u00e1 aos usu\u00e1rios atribu\u00edrem uma nota de 0 a 10, baseada na experi\u00eancia de atendimento vivenciada.<\/p>\n\n\n\n

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A pesquisa abordar\u00e1 diversos aspectos da assist\u00eancia hospitalar, com perguntas relacionadas \u00e0 qualidade da assist\u00eancia m\u00e9dica, condi\u00e7\u00f5es de higiene e limpeza, atendimento de enfermagem, entre outros crit\u00e9rios importantes que interferem diretamente na percep\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Andrea Lopes, gerente de qualidade hospitalar da DUDOH, a iniciativa est\u00e1 alinhada \u00e0s diretrizes do governo estadual e representa um importante passo rumo \u00e0 excel\u00eancia no atendimento p\u00fablico em sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO programa integra uma das metas do governador Rafael Fonteles, que \u00e9 pesquisar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio SUS nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade do estado. Ent\u00e3o, n\u00f3s iniciamos hoje o treinamento desse instrumento de pesquisa que vai acontecer dentro dos hospitais do estado e vai ser feito em parceria com o setor de ouvidoria dessas institui\u00e7\u00f5es\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

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O programa busca promover uma cultura de escuta qualificada dentro dos hospitais, fornecendo dados concretos que permitir\u00e3o identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria no atendimento hospitalar. A expectativa \u00e9 que os resultados sirvam como base para planejamentos estrat\u00e9gicos e a\u00e7\u00f5es corretivas, sempre com foco no bem-estar dos usu\u00e1rios do SUS.<\/p>\n\n\n\n

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