{"id":5410,"date":"2025-08-06T17:39:29","date_gmt":"2025-08-06T20:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/sesapi\/?p=5410"},"modified":"2025-08-06T17:39:30","modified_gmt":"2025-08-06T20:39:30","slug":"hospitais-do-piaui-iniciam-programa-de-escuta-ativa-para-avaliar-satisfacao-dos-usuarios-do-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.pi.gov.br\/sesapi\/2025\/08\/06\/hospitais-do-piaui-iniciam-programa-de-escuta-ativa-para-avaliar-satisfacao-dos-usuarios-do-sus\/","title":{"rendered":"Hospitais do Piau\u00ed iniciam programa de escuta ativa para avaliar satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios do SUS"},"content":{"rendered":"\n

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Os hospitais da rede Estadual de Sa\u00fade do Piau\u00ed j\u00e1 come\u00e7aram a aplicar o Programa de Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Usu\u00e1rio SUS, uma iniciativa do Governo do Estado que tem como objetivo ouvir diretamente os pacientes e aprimorar a qualidade do atendimento prestado nas unidades hospitalares.<\/p>\n\n\n\n

A a\u00e7\u00e3o foi oficialmente iniciada ap\u00f3s o treinamento realizado no \u00faltimo dia 25 de julho, reunindo equipes das unidades de sa\u00fade para apresentar a metodologia da pesquisa e alinhar as estrat\u00e9gias de escuta ativa. O programa \u00e9 fruto de uma parceria entre a Diretoria de Unidade de Descentraliza\u00e7\u00e3o e Organiza\u00e7\u00e3o Hospitalar (DUDOH) e a Ouvidoria Geral da Secretaria de Estado da Sa\u00fade (Sesapi).<\/p>\n\n\n\n

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Desde o dia 1\u00ba de agosto, os hospitais estaduais est\u00e3o aplicando um question\u00e1rio estruturado no momento da alta hospitalar. Por meio dele, os usu\u00e1rios do SUS podem atribuir uma nota de 0 a 10 ao atendimento recebido, avaliando aspectos como qualidade da assist\u00eancia m\u00e9dica, acolhimento da equipe de enfermagem, condi\u00e7\u00f5es de higiene e limpeza, entre outros crit\u00e9rios relevantes.<\/p>\n\n\n\n

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Andrea Lopes, gerente de Qualidade Hospitalar da DUDOH, destaca que a iniciativa est\u00e1 alinhada \u00e0s diretrizes do Governo do Estado e representa um avan\u00e7o na busca pela excel\u00eancia nos servi\u00e7os p\u00fablicos de sa\u00fade. \u201cO programa integra uma das metas do governador Rafael Fonteles, que \u00e9 conhecer o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios do SUS nas institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade do estado. J\u00e1 iniciamos o processo de escuta com o apoio dos setores de ouvidoria dos hospitais, e os primeiros retornos dos pacientes est\u00e3o sendo coletados e analisados\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 construir uma cultura permanente de escuta qualificada dentro das unidades hospitalares, fornecendo dados concretos para subsidiar a\u00e7\u00f5es de melhoria cont\u00ednua. Os resultados da pesquisa devem orientar o planejamento estrat\u00e9gico da sa\u00fade estadual, priorizando o bem-estar e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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