Resultados positivos foram registrados a partir dessa mudança de cultura no Detran. A resolução de processos ingressados por despachantes credenciados, por exemplo, saltou de 2 mil para cerca de 7 mil unidades por mês em 2024. A resposta é imediata em 95% dos casos atendidos no setor de registro e licenciamento de veículos.

A transferência de propriedade de veículos passou por uma grande melhoria, que resultou na redução significativa do tempo necessário para conclusão de processo. Anteriormente, o procedimento levava até 5 dias úteis para ser finalizado em razão da necessidade de análise de documentos físicos, além de etapas burocráticas que exigiam mais tempo.

Com a implementação de novas tecnologias, tramitação processual via SEI e vistoria com uso da ferramenta digital e fim dos decalques, esse tempo foi reduzido para até 2 horas. Isso significa que, após a solicitação de transferência de propriedade, o novo proprietário pode obter a confirmação da mudança de registro com agilidade, transparência e segurança.

“O órgão tinha o desafio de avançar e encaramos isso como um grande propósito. A compreensão dos usuários está sendo fundamental para que o Detran mude para melhor, em benefício de todos”

EXAMES PRÁTICOS COM TECNOLOGIA

A implantação do sistema de exames práticos, com vídeomonitoramento, gravação de áudio e registro biométrico, foi ampliada para os centros de provas do interior do Estado. Além de maior transparência e segurança no processo de formação de novos condutores para trânsito, o mecanismo aclamado pela opinião pública atestou eficiência dos alunos com uma taxa de aprovação em cerca de 85,29%.

Agora, com a baliza eletrônica, o Detran realiza entre 2000 e 2500 exames por semana. “O Detran possui atualmente um dos mais modernos e eficientes sistemas de avaliação de baliza do Brasil, modelo que tem sido parâmetro para outros estados. É a garantia de que o cidadão está sendo submetido a um processo transparente de formação para obtenção da CNH. E isso tem efeito lá na ponta, no dia a dia, no trânsito de veículos e pessoas nas ruas e estradas, com a diminuição de acidentes e preservação de vidas”, destaca a Diretora-geral, Luana Barradas.

SERVIÇOS 100% DIGITAIS

Vale ressaltar que os processos, antes abertos com a obrigatoriedade de cópias de documentos, utilizam agora o escaneamento da documentação, em conferência original. O resultado dos exames médicos antes entregues pelos usuários ao Detran, com um fluxo manual, são comunicados na plataforma digital pelos próprios profissionais de saúde, também, com maior eficiência e registros eletrônicos.