A Ouvidoria da Polícia Civil realizou 762 atendimentos no ano de 2022, ficou em primeiro lugar no sistema de Segurança Pública e em quarto lugar dentre entre as ouvidorias setoriais do Estado do Piauí. Esse trabalho é fruto do esforço de mais de três anos de trabalho, e de acordo como Ouvidor da Polícia Civil, Escrivão de Polícia Civil, Ernani Uchôa, no ano de 2022 houve um incremento de mais de 50 porcento nos atendimentos daquela unidade.
As demandas da ouvidoria são registradas no Sistema e-OUV PI e no Sistema FALA BR, da Controladoria Geral da União (CGU). Tais demandas são referentes às reclamações, sugestões, elogios e consultas formais que o público geral realiza e tem como primeiro contato o atendimento especializado do sistema de Ouvidoria para esses procedimentos onde o cidadão busca relacionamento institicional diverso das atribuições fins da polícia judiciária do Estado.
De acordo com o Delegado Geral de Polícia Civil, Luccy Keiko Leal Paraíba, a implementação da Ouvidoria da Polícia Civil foi um passo muito importante na institucionalização e profissionalização do atendimento ao público, no fito de promover ajustes e aperfeiçoamentos que a Polícia Civil ao longo do tempo.
“A Ouvidoria aproxima cada vez mais o cidadão da gestão da PC-PI, pois é um canal rápido e eficaz para o atendimento dos reclames da população. Essas manifestações são rapidamente atendidas e as que demandam investigação, são encaminhadas às diversas unidades para a investigação criminal”, explica o Ouvidor da Polícia Civil, EPC Ernani Uchoa.
Segundo o Ouvidor, um dos exemplos desse atendimentos, a população de um bairro da capital denunciou com vídeos, fotos, e áudios, a existência de uma organização criminosa instalada em uma casa residencial daquele bairro. Imediatamente foi procedida a investigação e presos em flagrante cinco pessoas praticando crimes de tráfico de drogas, roubos de veículos, dentre outros, em um local estritamente residencial e familiar, explicou.
“Alguns usuários do sistema de ouvidoria solicitam informações sobre serviços realizados pela Polícia Civil, tais como expedições de certidões, registro de boletins de ocorrências e e expedição de laudos periciais, dentre outros, sendo logos informados e atendidos em suas demandas”, finaliza Ernani Uchoa.
Assessoria de Comunicação
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