O segundo relatório semestral da Ouvidoria Sesapi mostra que no segundo semestre de 2024 o serviço atingiu a marca de 14.983 mil manifestações recebidas, superando os números registrados de janeiro a junho do mesmo ano, quando foram feitos 9.036 atendimentos. Ainda de acordo com o relatório, a rede de ouvidoria da saúde estadual passou a contar com 17 ouvidorias funcionando nos hospitais da rede estadual de saúde.
Claudia Graciano, ouvidora geral do SUS no estado, fala que os números apontam uma melhoria na qualidade do serviço de ouvidoria, dando mais confiança para que a população se utilize do mesmo.
“Os números atingidos mostram que hoje somos uma ouvidoria ativa seja recebendo o contato pelos meios de comunicação ou indo fazer o trabalho junto aos leitos. É importante reforçar ainda que é através das manifestações recebidas nas nossas ouvidorias que a Sesapi pode trabalhar para melhorar ainda mais a realidade da saúde do Piauí”, fala Claudia Graciano.
Dihna Miranda, ouvidora setorial e coordenadora da Rede de Ouvidorias da SESAPI, destaca que todas as demandas são tratadas de forma igualitária, garantido o sigilo e a confiabilidade das informações. Além disso, a resolutividade das manifestações, é uma prioridade, sendo que 94% das manifestações de 2024 foram resolvidas com a intervenção das ouvidorias.
“Quando temos uma equipe equilibrada, comprometida, atuante, ativa e que se coloca no lugar dos usuários e dos servidores, tudo flui para a eficácia. Agradeço o empenho de todas as nossas ouvidorias do estado”, disse Dihna Miranda
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