Por: Junior Leal / Ascom Farmácia
A Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi), por meio da Diretoria da Unidade de Assistência Farmacêutica (DUAF), promoveu nesta sexta-feira, (30), uma roda de conversa voltada ao aperfeiçoamento das práticas de atendimento ao público. A iniciativa possibilitou que os colaboradores da Farmácia do Povo compartilhassem experiências e refletissem sobre a importância da psicologia aplicada ao atendimento em saúde.
Os servidores participaram do encontro, que abordou aspectos psicológicos presentes no ambiente de trabalho e como esses fatores podem contribuir diretamente para a melhoria da qualidade do atendimento aos usuários.
De acordo com a psicóloga Dra. Wanessa Sampaio, “todo atendimento é uma relação humana, em que, por meio da comunicação, ocorre uma troca e um contato emocional com o paciente”.
Durante a roda de conversa, foram discutidos temas como comunicação assertiva e empatia, gestão das emoções em situações de estresse, estratégias para lidar com usuários em contextos desafiadores e o aprimoramento da escuta ativa.
O diretor-geral da DUAF, Manoel Pinheiro, destacou a relevância da iniciativa. “Fortalecer a comunicação e o equilíbrio emocional da equipe é essencial para construirmos um ambiente de trabalho mais saudável e colaborativo. Quando nossos servidores se sentem preparados e acolhidos, o reflexo aparece diretamente na qualidade do atendimento, garantindo aos pacientes um serviço mais humano, eficiente e respeitoso”, afirmou.
A atividade reforça o compromisso da Sesapi com a qualificação contínua de seus profissionais, fortalecendo práticas que valorizam o cuidado, o acolhimento e o respeito ao cidadão. A Farmácia do Povo segue investindo em ações que ampliam a excelência dos serviços prestados à população piauiense.
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