A Secretaria de Estado da Saúde do Piauí implantou um novo fluxo de trabalho na Central de Marcação de Consultas e Exames para reforçar a confirmação de atendimentos agendados pelo sistema Regula Piauí. A iniciativa ocorre aos sábados, quando uma equipe exclusiva entra em contato com pacientes que tiveram consultas ou exames marcados automaticamente pela plataforma de regulação do estado.
O serviço funciona das 8h às 18h e tem como objetivo confirmar os agendamentos realizados pelo sistema, especialmente para pacientes de Teresina. Muitas dessas marcações aparecem na aba de “agendados automáticos” da plataforma, mas parte dos usuários enfrenta dificuldades para acessar o site, visualizar ou imprimir o comprovante da consulta.
Segundo João Victor Barboza, diretor da Unidade de Controle, Avaliação, Regulação e Auditoria (DUCARA), a estratégia fortalece a comunicação com os pacientes e evita faltas. “Criamos esse fluxo aos sábados para garantir que os usuários que aguardam na fila do sistema possam confirmar seus atendimentos. Quando o paciente atende à ligação, conseguimos orientá-lo sobre data, horário e local da consulta”, explicou.
As ligações da Central de Marcação são realizadas pelo número (86) 2227-1150. A Sesapi alerta que muitos pacientes acabam não atendendo por desconhecer o contato, o que pode comprometer a confirmação do agendamento realizado pelo sistema de regulação.
“É fundamental que quem aguarda consulta pelo Regula Piauí atenda a essas ligações. Esse contato existe justamente para confirmar o agendamento e garantir que o paciente não perca o atendimento”, reforçou João Victor.
A população também pode salvar o número (86) 2222-7152, WhatsApp oficial da central, para tirar dúvidas, atualizar cadastro e obter orientações sobre marcações.
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