A Controladoria-Geral do Estado, por meio da Ouvidoria-Geral realizou na manhã desta segunda-feira (09), treinamento com a Ouvidoria Setorial do Instituto de Assistência e Previdência Privada do Estado do Piauí (IASPI).
Na oportunidade, a assessora técnica da Ouvidoria-Geral do Estado, Letícia Castelo Branco orientou as servidoras do Núcleo Setorial quanto ao sigilo das informações na tramitação das manifestações dos cidadãos via sistema SEI, bem como o cumprimento dos prazos de atendimento.
A Ouvidoria-Geral orienta os ouvidores para que as manifestações que chegam através dos diversos canais de Ouvidoria sejam tramitadas dentro do órgão por meio do SEI para formalização e transparência dos procedimentos.
A ouvidora-geral do Estado, Soraya Castello Branco ressaltou a importância das capacitações e informou que novas orientações devem ser realizadas junto aos demais Núcleos de Ouvidoria dos órgãos.
“Fizemos a reunião com os Núcleos de Ouvidoria em março e já destacamos a necessidade desse treinamento quanto à tramitação dessas manifestações no sistema SEI. Nosso objetivo é orientar quanto ao fluxo de documentos, o encaminhamento desses processos dentro do órgão com a necessidade de filtrar os dados dos manifestantes e o cumprimento dos prazos de atendimento”, informou a ouvidora-geral do Estado, Soraya Castello Branco.
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