A Ouvidoria da Secretaria de Estado das Mulheres (SEMPI) oferece diversos canais de contato para analisar e responder elogios, solicitações, denúncias, reclamações ou sugestões envolvendo serviços prestados pela Secretária das Mulheres. Desde atendimento presencial na sede da SEMPI, que fica na Avenida Petrônio Portella, 1900 – Aeroporto, até plataformas online como o Fala.BR e o e-mail específico ouvidoria.mulher@sempi.pi.gov.br, a equipe está pronta para receber e auxiliar mulheres em situação de violência e discriminação.
“A Ouvidoria Setorial da SEMPI realiza a mediação entre o cidadão e a instituição, fundamentando a sua atividade nos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção, contraditório e transparência nas relações entre o Estado e a sociedade. Estamos na condução para atender as manifestações, sejam de opiniões, reclamações e denúncias. É muito importante a manifestação da sociedade e também das profissionais da SEMPI a fim da condução de Política para mulheres de forma efetiva. Para tanto há vários canais participativos a fim de aprimorar e aperfeiçoar os serviços ofertados, por meio das tratativas pertinentes”, explica a ouvidora da SEMPI, Roberta Mara.
Nesse sentido, a Ouvidoria funciona como um espaço transparência e eficiência dos serviços e das políticas públicas e age como medidor de satisfação da população diante dos trabalhos realizados pelas servidoras e intuições que atuam na pauta de gênero.
O objetivo da Ouvidoria é proporcionar um atendimento humanizado e acolhedor, especialmente em casos de violência que afetam as mulheres diariamente. Reconhecendo a importância da denúncia como primeiro passo para enfrentar essas situações, a equipe está preparada para orientar e encaminhar os casos conforme necessário.
No ambiente de trabalho, ainda acontece a violência institucional, que é qualquer tipo de violência exercida no contexto de uma instituição, pública ou privada, com ou sem fins lucrativos; praticada contra pessoas de ambos os sexos, de qualquer idade e qualquer hierarquia. As mulheres frequentemente sofrem assédio moral e sexual. O moral refere-se a qualquer conduta abusiva, deliberada e repetitiva, manifestada por meio de gestos, palavras, ou ações que afetam a integridade física ou mental de um indivíduo, colocando em risco sua posição no emprego ou criando um ambiente laboral degradante, e o sexual é definido como qualquer conduta indesejada de natureza sexual que viola a liberdade sexual da vítima. Isso pode se manifestar de diversas formas, incluindo palavras, gestos ou propostas, causando constrangimento e afetando a integridade da pessoa assediada.
A Ouvidoria SEMPI combate a violência contra as mulheres e encoraja todas as vítimas a denunciarem qualquer forma de assédio ou violência de gênero.
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